扶風(fēng)縣聚焦政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便利化建設(shè)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一門、一窗、一次、一網(wǎng)”改革，著力構(gòu)建集約高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感。

清單管理  推動(dòng)企業(yè)開辦“標(biāo)準(zhǔn)化”

持續(xù)完善企業(yè)開辦服務(wù)事項(xiàng)清單和業(yè)務(wù)咨詢平臺(tái)，在政務(wù)服務(wù)大廳開辟企業(yè)服務(wù)專區(qū)、涉企服務(wù)窗口，設(shè)置企業(yè)開辦政策咨詢專崗、答復(fù)專線（0917-5211959），向來訪企業(yè)和來電熱線提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)，高效受理企業(yè)開辦業(yè)務(wù)咨詢、投訴、求助、建議和在線辦理指導(dǎo)等訴求，做到政策咨詢“一口清”，減少電話轉(zhuǎn)接率，提高企業(yè)一次性答復(fù)滿意率。

積極推動(dòng)全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系實(shí)質(zhì)化運(yùn)行，在企業(yè)服務(wù)專區(qū)設(shè)立《企業(yè)開辦行政許可事項(xiàng)清單》《企業(yè)開辦行政備案事項(xiàng)清單》公示欄，按照事項(xiàng)清單鏈接辦事流程二維碼、放置辦事指南，對(duì)企業(yè)設(shè)立、遷移、歇業(yè)、換照、注銷等全部在辦事項(xiàng)列表公示，提高企業(yè)群眾對(duì)辦理事項(xiàng)、辦理內(nèi)容和辦理路徑的知曉率。

目前，全縣22個(gè)部門的240項(xiàng)行政許可事項(xiàng)已全部納入政務(wù)中心或分中心進(jìn)行辦理。

減證便企  推動(dòng)登記注冊(cè)“便利化”

持續(xù)推進(jìn)企業(yè)登記注冊(cè)便利化改革，“一照多址”“個(gè)轉(zhuǎn)企”實(shí)現(xiàn)辦理案例零的突破，企業(yè)遷移實(shí)現(xiàn)“無感換乘”。 企業(yè)僅需向住所地登記機(jī)關(guān)提交備案申請(qǐng)，即可通過一張營業(yè)執(zhí)照登記多個(gè)經(jīng)營場(chǎng)所，免于辦理分支機(jī)構(gòu)登記，便利企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營，盤活場(chǎng)所資源，有效降低市場(chǎng)準(zhǔn)入成本；通過開辟審批“綠色通道”，大力宣傳、支持和鼓勵(lì)符合條件的個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型企業(yè)，不斷提升“個(gè)轉(zhuǎn)企”服務(wù)質(zhì)量。

通過讓數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)“跑”，讓檔案專遞“來”的方式，將準(zhǔn)遷、遷出、遷入、登記等多個(gè)環(huán)節(jié)簡化為1個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)可直接向遷入地登記機(jī)關(guān)提交遷移申請(qǐng)及住所等事項(xiàng)變更登記材料，辦理時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日內(nèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市內(nèi)遷移“一站式”辦結(jié)。目前，已通過“一站式”服務(wù)，為5戶企業(yè)成功辦理遷移變更登記，市場(chǎng)主體滿意度持續(xù)提升。

優(yōu)化流程  推動(dòng)審批服務(wù)“規(guī)范化”

聚焦企業(yè)群眾關(guān)注度高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，結(jié)合“企業(yè)信息變更一件事”等21個(gè)“一件事”事項(xiàng)設(shè)置“證照聯(lián)辦”綜合受理窗口，按照“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限”的要求梳理形成規(guī)范化材料清單，一次性告知所需申請(qǐng)材料，線上線下同步辦理收件登記，推動(dòng)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“集成辦”，對(duì)通過數(shù)據(jù)共享可獲取的申請(qǐng)材料，原則上不再重復(fù)提交，平均壓減申請(qǐng)材料三分之一，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一窗出證”，大幅壓縮企業(yè)開辦時(shí)限至1個(gè)工作日。目前，已為2戶企業(yè)辦理“證照聯(lián)辦”。

持續(xù)拓展“延時(shí)服務(wù)”，推行周末和工作日雙延時(shí)，實(shí)現(xiàn)“窗口有群眾，服務(wù)不間斷”，切實(shí)解決群眾“工作時(shí)間沒空辦、休息時(shí)間沒處辦”難題。

堅(jiān)持“大廳周例會(huì)”“業(yè)務(wù)周培訓(xùn)”等制度，切實(shí)提高窗口工作人員職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。

迭代升級(jí)  推動(dòng)平臺(tái)服務(wù)“數(shù)字化”

以“扶易辦”不見面審批平臺(tái)為發(fā)力點(diǎn)，通過豐富平臺(tái)功能、深化服務(wù)模式、擴(kuò)大勘察內(nèi)容，全面完成了“扶易辦”平臺(tái)迭代升級(jí)工作。平臺(tái)新增在線預(yù)約、在線咨詢、進(jìn)度查詢、意見反饋等功能，并升級(jí)小程序界面，新增“遠(yuǎn)程踏勘”事項(xiàng)10個(gè)，使平臺(tái)功能更加完善、布局更加合理。24小時(shí)后臺(tái)在線，及時(shí)答疑“在線咨詢”、處理“線上預(yù)約”、收集“意見建議”，加強(qiáng)了審批部門與辦事群體之間的互動(dòng)交流。

積極探索試行現(xiàn)場(chǎng)核查整改項(xiàng)目“遠(yuǎn)程復(fù)核”，在確保問題項(xiàng)目整改到位的基礎(chǔ)上，減少群眾跑腿，方便企業(yè)辦事，助推“扶易辦”不見面審批工作精細(xì)化、數(shù)字化。

截至目前，通過平臺(tái)在線預(yù)約、咨詢功能，指導(dǎo)、辦理許可業(yè)務(wù)89件，收集意見建議20余條，為企業(yè)群眾解決問題8個(gè)，采納群眾建議完成平臺(tái)優(yōu)化2處；為112戶申辦人通過扶易辦“遠(yuǎn)程踏勘”完成審批121件，好評(píng)率100%。