近年來(lái),縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以法治政府建設(shè)目標(biāo)為導(dǎo)向,把政務(wù)服務(wù)工作全面納入法治軌道,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的舉措,全力打造規(guī)范、透明、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,多措并舉為法治政府建設(shè)注入強(qiáng)勁引擎。
規(guī)范政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使行政執(zhí)法權(quán)責(zé)透明。持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全面梳理并公開(kāi)行政許可事項(xiàng)清單、辦事指南、服務(wù)流程。建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、好差評(píng)、負(fù)面清單等系列制度。在服務(wù)大廳配備法律自助服務(wù)設(shè)備,推動(dòng)建立健全覆蓋企業(yè)全生命周期的法律服務(wù)供給體系,為辦事企業(yè)和群眾提供便捷高效的法律咨詢、合規(guī)指導(dǎo)、糾紛調(diào)解等服務(wù)。
提升政務(wù)服務(wù)效能,讓群眾感受法治之效。大力推進(jìn)“一窗受理”、“高效辦成一件事”“證照聯(lián)辦”改革,最大限度減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、降成本。探索企業(yè)注銷快捷化、醫(yī)護(hù)注冊(cè)“零材料”+電子證照等服務(wù)舉措,針對(duì)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè),組建專班提供“全生命周期”鏈?zhǔn)椒?wù)綠色通道,彰顯政務(wù)服務(wù)的速度與溫情。
踐行陽(yáng)光服務(wù)承諾,讓監(jiān)督訴求可感可觸。通過(guò)政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、辦事大廳等渠道,全面公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、依據(jù)、條件、程序、結(jié)果及監(jiān)督渠道。建立健全覆蓋線上線下的“好差評(píng)”、監(jiān)督熱線、社會(huì)監(jiān)督員等多元化評(píng)價(jià)反饋體系,形成“需求收集—精準(zhǔn)供給—效果評(píng)價(jià)—迭代提升”的閉環(huán)管理機(jī)制。
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